سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2026.
نطاق السياسة
توضح هذه السياسة طريقة التعامل مع المعلومات المقدمة عبر smartaccountant.app تحت علامة Cesar Group – مجموعة سيزار لخدمات Smart Accountant – المحاسب الذكي. يمكن توجيه استفسارات الخصوصية عبر صفحة تواصل معنا بالموقع.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع الاسم والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف واسم الشركة إذا أدخلهما المستخدم، وموضوع التواصل ورسالته، وبيانات تذاكر الدعم وتصنيفها ورقمها وحالتها، واللغة ووقت الإرسال والتحديث. قد تُعالج أيضًا معلومات تقنية وأمنية أساسية مثل عنوان الشبكة وبيانات الطلب والأخطاء اللازمة للتشغيل والحماية.
أغراض المعالجة
نستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات، وتقديم الدعم الفني ومتابعة التذاكر، وتشغيل الخدمة وتحسين موثوقيتها، والحماية ومنع إساءة الاستخدام. تقتصر المعالجة على ما يلزم لهذه الأغراض وبالأساس الذي يجيزه القانون المنطبق.
المعلومات الحساسة وفصل البيانات
لا تطلب نماذج التواصل والدعم كلمات مرور أو مفاتيح تفعيل أو رموز وصول أو بيانات بطاقات دفع، ولا تخصص لتخزينها. لا ترسل هذه المعلومات أو بيانات محاسبية حساسة في الرسائل؛ فقد تُحفظ الرسالة كما أدخلتها. قاعدة بيانات الموقع منفصلة عن قواعد بيانات العملاء المحاسبية، ولا يمنح إرسال نموذج للموقع وصولًا إلى بيانات شركتك المحاسبية.
مساعد الموقع
عند استخدام مساعد الموقع، تُرسل الرسالة إلى خدمة Cesar AI لإعداد الرد. تجنب إرسال بيانات شخصية غير لازمة أو أسرار أو بيانات مالية حساسة. لا تمنح المحادثة المساعد وصولًا تلقائيًا إلى قواعد بيانات العملاء المحاسبية.
المشاركة ومزودو البنية
لا نبيع البيانات الشخصية. لا نشاركها إلا بالقدر اللازم مع مزودي البنية والخدمات الضروريين للتشغيل والحماية، أو استجابة لالتزام قانوني مناسب، مع اتخاذ الضمانات المتاحة والمنطبقة. قد تتم المعالجة في مواقع تشغيل مزودي الخدمة، وفق المتطلبات القانونية المنطبقة.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالمعلومات لمدة لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، بما يشمل متابعة الطلبات ومتطلبات الأمان والالتزامات القانونية المنطبقة، ثم نحذفها أو نؤرشفها بصلاحيات مقيدة وفق السياسة المعتمدة. لا تحدد هذه الصفحة مدة موحدة لجميع الحالات؛ ويُراجع الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والحاجة الفعلية.
حماية المعلومات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات وتقييد الوصول إليها ومنع إساءة الاستخدام. لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة مئة بالمئة، لذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة.
حقوقك وطلبات الخصوصية
يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها عبر صفحة تواصل معنا، بحسب الحقوق التي يقررها القانون المنطبق. قد نطلب معلومات غير حساسة للتحقق من هوية صاحب الطلب، وقد تؤثر التزامات قانونية مشروعة في مدى الحذف. لا ترسل كلمة مرور أو مفتاح تفعيل للتحقق من الهوية.
ملفات الارتباط والتفضيلات
يستخدم الموقع التخزين المحلي في المتصفح للاحتفاظ باختيار اللغة. وقد تستخدم البنية المستضيفة ملفات ارتباط تقنية لازمة للأمان والتشغيل. لا نعلن حاليًا استخدام ملفات ارتباط تسويقية أو أدوات تحليلات تسويقية؛ وإذا تغير ذلك فسنوضح الغرض والخيارات المطلوبة وفق القانون المنطبق.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة معالجة المعلومات أو متطلبات التشغيل. ننشر النسخة المحدثة وتاريخها في هذه الصفحة، ونوضح التغييرات الجوهرية بصورة مناسبة.